Des Questions ?

Avant de nous contacter, vérifiez si la réponse à votre question ne se trouve pas déjà dans les questions les plus fréquemment posées par nos membres

Questions fréquentes

  • Quelle est la différence entre l’achat individuel d’une formation et l’achat d’un abonnement aux formations ?

    Si vous achetez une formation individuelle, vous disposez des droits d’accès illimités et pouvez télécharger la formation aussi longtemps que vous le souhaitez. Avec un abonnement vous avez accès à l’intégralité des formations ainsi qu’à toutes les nouvelles formations pendant la durée de votre abonnement.

  • Puis-je télécharger les fichiers source ?

    Oui. Pour télécharger les fichiers sources utilisés par le formateur, vous devez vous rendre sur la page principale de la formation et aller sous l’onglet ‘Téléchargement’. Nous vous rappelons que ces téléchargements ne sont possibles qu’avec les abonnements Premium ou Gold.

  • Puis-je changer de type d’abonnement ?

    Oui. Pour changer votre abonnement actuel, rendez-vous en haut de cette page et choisissez le type d’abonnement que vous voulez.

  • À partir de quand puis-je accéder à mon abonnement ?

    Immédiatement après votre achat. Un délai très court – parfois jusqu’à une heure – peut éventuellement survenir entre la procédure de paiement et la mise en service effective.

  • Combien de temps dure un abonnement ?

    Les abonnement “Basic” et “Premium” durent 1 mois et l’abonnement “Gold” dure 1 an. Le renouvellement automatique n’est pas activé pour nos abonnements. Ce qui signifie que chaque abonnement expire à la fin de la durée d’abonnement. Le renouvellement peut se faire manuellement avant la fin de votre abonnement.

  • Puis-je télécharger les vidéos de la formation ?

    Non. Pour l’instant nous n’autorisons pas le téléchargement des vidéos de la formation avec nos offres d’abonnement.

    Le téléchargement des vidéos de la formation est disponible uniquement pour les achats individuels d’une formation.